Vrácení zboží
Koupili jste si hru, kterou už vlastně doma máte? Všimli jste si až doma, že hra je v jiném jazyce, než potřebujete? Uvědomili jste si, že hru nebudete mít s kým hrát?
V těchto (a v dalších podobných) případech můžete do 14 dnů od nákupu využít vrácení zboží. Zmáčknutí tlačítka "Vrátit zboží" níže vám zobrazí formulář, který vás celým procesem přehledně provede.
Pokud máte se zakoupeným zbožím nějaký problém (je poškozené nebo něco chybí), postupujte prosím podle pokynů pro Reklamaci.
Jak postupovat při vrácení zboží?
-
- Na následující stránce zadáte svůj email a číslo objednávky.
- Vyberete zboží z objednávky, které chcete vrátit.
- Vyberete způsob vrácení.
- Zboží nám můžete přinést osobně do prodejny,
- zařídit si poslání balíku libovolným dopravcem na naši adresu,
- nebo využít vrácení přes výdejní místo Zásilkovny - tato možnost je zpoplatněna podle aktuální ceny dopravného, kterou uvidíte v nabídce.
Pro vrácení přes Zásilkovnu NELZE použít boxy, pouze výdejní místa s obsluhou!
- Pokud jste objednávku neplatili předem, uvedete číslo účtu, na který budete chtít vrátit peníze.
- Pokud jste si vybrali vrácení přes Zásilkovnu, budete vyzváni k zaplacení poštovného přes platební bránu GoPay, případně pak v mailu najdete i pokyny k platbě převodem.
- V potvrzovacím emailu dostanete shrnutí pokynů k vrácení. Pokud budete zboží posílat, zabalte ho prosím tak, aby k nám dorazilo bezpečně.
Jak proběhne vrácení peněz?
-
- Až nám zboží dorazí, zkontrolujeme jeho stav. Pro vrácení plné ceny by zboží mělo být nerozbalené, nepoškozené či jinak použité - tedy v takovém stavu, v jakém byste se s ním mohli seznámit při osobním nákupu v kamenné prodejně.
- Peníze pošleme převodem na účet, ze kterého jste platili objednávku nebo který jste uvedli ve formuláři pro vrácení.
- Pokud vracíte kompletní objednávku, vrátíme vám i poštovné, které jste zaplatili při nákupu.
Adresa pro vrácení zboží
Svět her
Janovského 920/34
17000 Praha 7 - Holešovice